CAC
customer acquisition cost · asiakashankinnan hintaCAC (customer acquisition cost) on yhden uuden asiakkaan hankkimisen kokonaishinta. Siihen lasketaan markkinoinnin ja myynnin kulut tietyltä jaksolta jaettuna samalla jaksolla saatujen uusien asiakkaiden määrällä.
Hyvä tietää
CAC on rehellisempi luku kuin liidin tai konversion hinta, koska se sisältää myös palkat ja työkalut. Yksinään se ei silti kerro mitään: 200 euron CAC on erinomainen, jos asiakas tuottaa 2 000 euroa elinkaarensa aikana, ja kestämätön 300 euron kertakaupalle. Siksi CAC luetaan aina yhdessä elinkaariarvon kanssa.
CAC:sta on kaksi versiota: sekoitettu CAC laskee kaikki uudet asiakkaat, maksettu CAC vain mainonnan tuomat. Sekoitettu luku kaunistuu, kun suosittelut ja orgaaninen kasvavat, joten kanavapäätöksiin tarvitaan maksettu CAC.
KAAVA
Näin CAC lasketaan
CAC on myynnin ja markkinoinnin kokonaiskulut jaettuna uusien asiakkaiden määrällä samalta jaksolta.
CAC = (markkinointi + myynti) ÷ uudet asiakkaat
Terveenä nyrkkisääntönä elinkaariarvon tulisi olla vähintään kolme kertaa CAC.
ESIMERKKI
Yksi uusi asiakas maksoi 250 euroa hankkia. Luku on hyvä tai huono vasta elinkaariarvoa vasten.
SUDENKUOPAT
Kaksi tapaa lukea CAC väärin
Sekoitettu luku piilottaa kanavien erot
Kun orgaaninen kasvaa, sekoitettu CAC laskee, vaikka mainonta kallistuisi. Laske maksettu CAC erikseen ennen budjettipäätöksiä.
Takaisinmaksuaika jää laskematta
Kolme kertaa CAC:n kokoinen elinkaariarvo ei auta, jos rahat palaavat vasta kahden vuoden päästä ja kassa loppuu ensi kuussa.
Jakso valitaan liian lyhyeksi
Kuukauden CAC heiluu yksittäisten kampanjoiden mukana. Kvartaali on lyhin jakso, josta voi vetää johtopäätöksiä.
USEIN KYSYTTYÄ
Usein kysyttyä
Mitä eroa on CAC:lla ja CPA:lla?+
CPA mittaa yhden konversion mainoskulua, CAC koko hankinnan hintaa palkkoineen ja työkaluineen. CAC on aina suurempi.
Mikä on hyvä CAC?+
Sellainen, jonka asiakkaan elinkaariarvo kattaa vähintään kolminkertaisesti. SaaS-liiketoiminnassa seurataan lisäksi, monessako kuukaudessa CAC maksetaan takaisin.
Miten CAC:ia lasketaan alaspäin?+
Paranna konversioprosenttia polun jokaisessa vaiheessa, kasvata suositusten ja orgaanisen kanavan osuutta ja kohdenna mainonta tarkemmin.
Mitä eroa on sekoitetulla ja maksetulla CAC:lla?+
Sekoitettu jakaa kulut kaikilla uusilla asiakkailla, maksettu vain mainonnan tuomilla. Ensimmäinen kertoo liiketoiminnan tehokkuudesta, jälkimmäinen mainonnan.
YRITYKSELLE
Haluatko tuloksia, etkä vain määritelmiä?
Käymme tavoitteesi läpi ja ehdotamme kanavat ja budjetin 30 minuutissa, maksutta.
OPISKELIJALLE JA ALALLE HALUAVALLE
Opettele termit, ja tule tekemään niistä totta
Sanakirja on ilmainen oppimateriaali. Syvennä osaamistasi koulutuksissamme, ja jos haluat alalle töihin, kasvava tiimimme etsii tekijöitä.
Määritelmän ylläpitää VSCY:n toimitus · Päivitetty 6.8.2026 · Osa markkinoinnin sanakirjaa (99 termiä)
